Política de Trocas e Devoluções da Diadora para Compras em Diadora Brasil :

Os clientes que efetuaram compras através do e-commerce Diadora podem solicitar trocas dentro de um prazo de 30 dias a partir da data da compra, desde que o produto não apresente quaisquer sinais de uso ou danos.
A primeira troca do produto é realizada gratuitamente. Para proceder com a troca, é necessário seguir os seguintes passos:

Envie um e-mail para: sac@brandsbr.com.br informando Nome, CPF e número do pedido.

O produto deve ser devolvido sem qualquer indício de uso e devidamente embalado, juntamente com todos os acessórios, mantendo suas características originais intactas. Após análise do nosso time, o cliente receberá um código de logística reversa (Número da Autorização de Postagem) gerado pela Diadora e fornecido pelos Correios para enviar a mercadoria de volta à nossa central. É fundamental não danificar a caixa original do produto e não utilizar fitas adesivas ou similares sobre a embalagem.

Devoluções
Em caso de desistência da compra, os clientes têm o prazo de 7 dias corridos para efetuar a devolução do produto, desde que este esteja sem evidências de uso ou danos.

Defeitos

A Diadora oferece uma garantia de 90 dias para produtos com defeitos de fabricação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Se o produto apresentar um defeito de fabricação, siga os seguintes procedimentos:

Envie um e-mail para: sac@brandsbr.com.br informando Nome, CPF, fotos do produto e número do pedido.

Utilize o código de logística reversa (Número da Autorização de Postagem) gerado pela Diadora e fornecido pelos Correios para enviar o produto à nossa central para avaliação.
O prazo para análise do produto com defeito é de 30 dias corridos. Caso a nossa análise confirme que o produto foi enviado realmente apresentou defeitos procederemos com o estorno do valor pago ou o envio de uma nova peça.

Política de Trocas e Devoluções da Diadora para Compras em lojistas parceiros:

Devoluções e Trocas:

As devoluções e trocas podem ser efetuadas diretamente no local de compra, que é o nosso lojista parceiro. O prazo para solicitar devoluções ou trocas será definido pelo próprio lojista, considerando as políticas internas da loja e respeitando a legislação vigente.
Para ser elegível para a devolução ou troca, o calçado deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso visíveis, com a embalagem original e todos os acessórios fornecidos.
Ao realizar uma troca, entre em contato com o lojista parceiro e siga as orientações fornecidas por eles. Eles irão conduzir o processo de troca conforme suas políticas e o prazo determinado.

Garantia para Defeitos de Fabricação:

Oferecemos uma garantia de 90 dias para defeitos de fabricação em nossos calçados. O período de 90 dias é contado a partir da data da compra original. Caso você suspeite que o calçado tenha um defeito de fabricação, entre em contato com seu local de compra. Eles irão conduzir uma avaliação prévia para verificar o defeito relatado. Após a avaliação do calçado pelo lojista, caso seja identificado um defeito de fabricação, o lojista entrará em contato com a Diadora para obter autorização de troca ou substituição do produto. A autorização será concedida conforme a análise do defeito. Se a troca for autorizada, o lojista parceiro fornecerá orientações sobre o procedimento para a substituição do calçado defeituoso por um novo, ou outro calçado de igual valor, dependendo da disponibilidade.

Em relação aos produtos que não serão aceitos para trocas, devoluções ou avaliação de defeitos, destacamos os seguintes critérios:

• Produtos com desgaste excessivo.
• Itens que exibam sinais de danos provocados por uso inadequado.
• Produtos que apresentem perfurações causadas por objetos pontiagudos ou cortantes.
• Itens que tenham sido reparados ou colados.
• Qualquer modificação que oculte as características originais do produto, tornando impossível a identificação de possíveis defeitos.